سياسة الإستبدال والإسترجاع
في "بهجة"، رضاك ورضا الطفل هو أولويتنا 💛
علشان هيك، بنحرص على تقديم منتجات بجودة عالية وتغليف أنيق، ونتعامل بكل حب ومرونة في حال واجهت أي مشكلة.
🔁 الاستبدال والإرجاع متاح في الحالات التالية:
إذا وصل المنتج تالف أو غير مطابق لما تم طلبه.
إذا كان التغليف غير سليم أو الهدية ناقصة.
⏱ المدة الزمنية:
يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب لتقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع.
📦 طريقة المعالجة:
نطلب صورة للمنتج أو الفيديو توضح المشكلة.
يتم استبدال المنتج بآخر جديد بنفس الفئة.
في حال تعذر الاستبدال، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع (نقدًا أو تحويل).
❗ ملاحظة:
بسبب طبيعة منتجاتنا (هدايا مغلفة خصيصًا لكل عميل)، لا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال في حال تغيير الرأي أو عدم الرغبة بعد استلام الطلب، إلا في الحالات المذكورة أعلاه.
